素人さん…？

こんにちは☻

春間近を感じさせてくれる陽気ですね

引越しも真っ盛りでありがとうございます

ちょっと長文になりますが

もしお暇なら読んでください

いつもは洗濯機を設置している立場なので恥ずかしい話なのですが…

わたくしの自宅で使用している洗濯機から水漏れが続いており原因を探しておりましたが、どうしても分からず調べてもらおうととある配管業者にお電話をしました

電話の時点から「対応が悪いなぁ…」と感じてはいましたが、背に腹はかえられぬ事態ですので訪問のお願いを致しました

時間には来ていただいたのですが、見るなり「ここですね」と画像の部材です

「基本料が○○円、部材料○○円、消費税○○円、合計○○円です」…？

なんの説明も無しで金額だけ言い放ったので「それが劣化したというとこでしょうか？」と聞いたところ「素人さんには説明してもわからないです」と

うん…？

私は引越しは毎日のようにさせていただいてはいますが配管屋さんではありません

だけど素人だったら余計に丁寧な説明と納得できる説明が必要なのじゃないの？

しかもお客さんを「素人さん」そんな言い方ないですよと注意をしたら更に「素人さん」を連呼！あり得ない…

この人何も説明もせず…

それでも渋々ながらサインをして交換してもらって排水したところまだ水漏れ…

結果、その作業員の設置がいい加減でちゃんと配管にハマっていなかった…

不信は募るばかりでしたが、何とか水漏れも止まったのでお支払いをさせていただいていたら「素人さんには…」まだこの人そんなことを言っている

「あのですね、人を素人さんって呼ばれて気分のいい人はいないと思いますけど？」

「イヤイヤ、だから素人さんは…」まだ続くのか…

「もう結構です。ありがとうございました」とお支払いをして帰っていただきました

結果、原因の説明はよく分からず…

そもそも言い方ですよね…

「お客さん」は「素人さん」なんです

ならば理解できる言葉で出来るだけ誠意のある態度で説明してあげてこそ「プロ」なんじゃないかな…

普段、自分も「お客さん」にそんな態度をとっていないよな？

と人のふり見て考えさせられたことがありました

#引越し

#金沢引越し

#木伝屋サービス

#赤帽木伝屋サービス

#赤帽石川県

#赤帽石川

#赤帽金沢

#単身引越し

#施設引越し

#格安引越し

#即日引越し

#当日引越し

#引越し相談可能

#引越し見積り無料

#高齢者引越し

#不用品回収引越し

#荷物預かり引越し

#引越し金沢

#引越し赤帽

#全国配送

#貸切輸送

#緊急輸送